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Condiciones de devolución

En aplicación de las disposiciones de orden público del Código de Consumo, dispones de un derecho de revocación de catorce (14) días completos a partir de la fecha de recepción de los productos. Si el plazo de 14 días expira en un día no laboral, el vencimiento se prorroga hasta el siguiente día laboral del calendario. Estas disposiciones conciernen únicamente a los particulares

 

En conformidad con las disposiciones de los artículos L 121-16 y siguientes del Código de Consumo, dentro del plazo indicado, el cliente puede devolver los productos pedidos sin necesidad de aducir ningún motivo de justificación

 

Para ejercer su derecho a la revocación, le será enviado el acuse de recibo de la revocación a la mayor brevedad, en el que se indicará la dirección a la que deberán devolverse los productos.

 

Todos los productos pueden ser objeto de reembolso a excepción de los excluidos por la ley y en los siguientes casos:

 

  • productos desembalados cuyo embalaje (y/o subembalaje) esté roto;
  • productos dañados;
  • productos incompletos;
  • ausencia del embalaje original;
  • productos cuya reventa sea difícil o imposible (productos perecederos…)
  • productos usados.

 

En tales condiciones, el producto correspondiente no será repuesto ni intercambiado, y los gastos de la reexpedición correrán a cargo del cliente. Los clientes no tendrán derecho a la revocación en el caso de los productos elaborados conforme a las especificaciones y directrices del cliente (artículos personalizados) o en el caso de los productos que, por su naturaleza, no puedan ser reexpedidos o sean susceptibles de deteriorarse o de caducar rápidamente.

 

En caso de revocación, los gastos de la devolución correrán a cargo del cliente. Recomendamos a los clientes que tomen todas las medidas adecuadas para evitar la posible pérdida o degradación del paquete de envío. La devolución del producto se efectúa por cuenta y riesgo del cliente.

 

Una vez que recibamos los productos devueltos, nos comprometemos a reembolsar a nuestros clientes los importes abonados dentro de un plazo máximo de treinta (30) días a través de la misma vía de pago que el cliente ha utilizado para pagar el pedido, ateniéndonos a las condiciones de devolución mencionadas anteriormente.

 

SERVICIO DE ATENCIÓN AL CLIENTE

 

Teléfono: 0800 680 080
De lunes a viernes, de 9h00-12h00 / 14h-18h.
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